الاستبدال و الاسترجاع

استرداد واضح وبسيط

لو طلب الإرجاع اتقبل، بنخلي خطوات استرداد المبلغ واضحة وسهلة، ونتابع معاكي لحد ما العملية تتم.

2) إمتى تقدري تستردي المبلغ؟

تقدري تستردي المبلغ لو:

• تم قبول طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام الأوردر

• المنتج رجع بحالته الأصلية

• المنتج سليم دون التعرض لأي تلف

• الفاتورة الأصلية موجودة

• متوفر فيديو واضح لفتح الأوردر

الشروط دي بتساعدنا نراجع الطلب بسرعة وبشكل عادل، ونضمن إن كل خطوة تتم بوضوح.

3) طريقة استرداد المبلغ

استرداد المبلغ بيتم حسب طريقة الدفع المستخدمة في الطلب:

الدفع عند الاستلام — COD

لو الدفع كان عند الاستلام، بيتم ترتيب الاسترداد من خلال InstaPay أو محفظة إلكترونية بعد تأكيد الإرجاع.

الدفع أونلاين — كارت / InstaPay / محفظة

لو الدفع تم أونلاين، بيتم رد المبلغ على نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.

4) مدة الاسترداد

إجراءات الاسترداد بتبدأ بعد استلام المنتج المرتجع ومراجعته من فريقنا.

بعد الموافقة، بيتم إصدار المبلغ خلال عدة أيام عمل، وقد تختلف المدة قليلًا حسب البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.

وفريقنا هيفضل متابع معاكي خلال كل خطوة لحد ما عملية الاسترداد تتم.