سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 مايو 2026
تدير Kelly&Co هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتقديم تجربة تسوق منتقاة لك بصفتك العميل ("الخدمات"). يتم تشغيل Kelly&Co بواسطة Shopify، والتي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها أو التواصل معنا بأي شكل. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تتحكم فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح أدناه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.
قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية حسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون:
- بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بيانات بطاقات الدفع والحسابات المالية، تفاصيل المعاملات ووسائل الدفع وتأكيدات الدفع.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة أو المفضلة أو تشتريها أو تستبدلها أو تلغيها وسجل المشتريات.
- المراسلات معنا: أي معلومات ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: بيانات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP والمعرفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام: كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات والتنقل داخل الموقع.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتك من:
- مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.
- تلقائيًا عبر الموقع ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
- من مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتحسينها
- معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات والشحن والإرجاع والاستبدال.
- إدارة الحساب وتخصيص تجربة التسوق وتقديم التوصيات.
- تمكين كتابة المراجعات وتذكر التفضيلات.
التسويق والإعلانات
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.
- عرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك واهتماماتك.
الأمان ومنع الاحتيال
- حماية الحساب والمعاملات واكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
التواصل معك
- تقديم الدعم والرد على استفساراتك والحفاظ على العلاقة معك.
الأسباب القانونية
- الامتثال للقوانين والطلبات الرسمية والتحقيق في النزاعات أو الانتهاكات.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك مع:
- Shopify ومزودي الخدمات (الدفع، التحليلات، الدعم، الشحن، التخزين السحابي).
- شركاء التسويق والإعلانات.
- عند موافقتك أو طلبك مشاركة المعلومات.
- الشركات التابعة أو ضمن معاملات تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس.
- للامتثال للقوانين أو حماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات على Shopify التي تجمع وتعالج معلوماتك لتحسين الخدمات. قد يتم نقل بياناتك إلى دول أخرى. Shopify مسؤولة عن معالجة بعض البيانات والاستجابة لطلبات حقوق الخصوصية المتعلقة بها.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن القُصّر. يمكن لولي الأمر طلب حذف بيانات الطفل عند التواصل معنا.
الأمان والاحتفاظ بالمعلومات
لا توجد وسيلة أمان مثالية 100%. مدة الاحتفاظ بالبيانات تعتمد على الحاجة القانونية والتشغيلية.
حقوقك وخياراتك
قد تمتلك الحقوق التالية حسب مكان إقامتك:
- حق الوصول إلى بياناتك
- حق حذف البيانات
- حق تصحيح البيانات
- حق نقل البيانات
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
لن نميز ضدك بسبب ممارسة حقوقك، وقد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
الشكاوى
يمكنك التواصل معنا إذا كان لديك شكوى، وقد يحق لك تقديم شكوى لجهة حماية البيانات المحلية.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بياناتك خارج بلدك مع استخدام آليات حماية قانونية مناسبة.
التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث السياسة من وقت لآخر وسنقوم بنشر النسخة الجديدة وتحديث تاريخ التعديل.
التواصل
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو ترغب بممارسة حقوقك، يمكنك التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: cokelly275@gmail.com
العنوان: القاهرة، القاهرة، C، 22222، مصر
